FAQ

🛍️ Commandes & Créations

Comment passer commande ?

🛒 Il te suffit de choisir ta coque préférée, de préciser le modèle de téléphone, puis d’ajouter au panier.

Pour les personnalisées : ajoute l’option souhaitée (photo, prénom, thème…) et envoie-moi tes détails par mail ou Instagram.

🎨 Comment sont fabriquées les coques ?

💛 Toutes les créations MAAYA Touch sont faites à la main avec patience et amour.

Chaque charms est soigneusement posé, fixé et protégé pour assurer un rendu durable et unique.

🕒 Quel est le délai de fabrication ?

⏳ Les créations demandent du temps et de la précision :

7 à 10 jours ouvrés pour fabriquer, protéger, et emballer ta coque.

(Le délai peut varier selon les périodes de forte demande.)

📦 Quels sont les délais de livraison ?

📮 Une fois ta coque prête, l’expédition prend 48h à 72h (hors week-end & jours fériés).

📍 Où livrez-vous ?

🌍 Pour le moment : France + DOM-TOM + Belgique + Suisse.

Pour quels téléphones vos coques sont-elles disponibles ?

Les coques MAAYA Touch sont faites pour tous les modèles les plus populaires

Si tu ne trouve pas le tien dans la liste contact moi !

💎 Mes charms ou perles peuvent-ils tomber ?

En principe, Non !

Ils sont fixés avec résine UV de très bonne qualité

Ils ne se détachent pas avec un usage normal.

cependant, si malheureusement cela arrive, contact moi directement et ne t’inquiète pas, nous trouverons une solution.

Puis-je ajouter une photo ou un prénom ?

Oui 💕

Tu peux ajouter :

• une photo incrustée (+ option)

• un prénom / mot (+ option)

• un thème personnalisé (Disney-like mais non copyright, fleurs, pays, kawaii, etc.)

📸 Comment envoyer mes infos pour la personnalisation ?

Envoie tes photos / prénoms / idées :

📩 maayatouch@outlook.com

ou via Instagram 💬 @maayatouch

Puis-je retourner ma commande ?

• Les coques personnalisées ❌ ne sont ni reprises ni remboursées.

• Les coques non personnalisées ✔ peuvent être retournées sous 14 jours (voir politique complète).

💳 Comment fonctionnent les remboursements ?

Après réception et inspection du produit, ton remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé.

Comment vous contacter ?

Tu peux m’écrire à tout moment :

📩 maayatouch@outlook.com

📸 Instagram : @maayatouch

Je réponds toujours avec plaisir 💗